よくあるご質問
よくあるご質問
葉っぱ
ご宿泊について
Q.チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
A.チェックインは15:00から、アウトは11:00までとなります。
早めのチェックインをご希望のお客様は、スタッフまでお気軽にご相談くださいませ。
Q.小さい子供の宿泊はできますか?
A.ご宿泊いただけます。お子様のご宿泊料金はお問い合わせくださいませ。
なお、お子様用のパジャマはご用意しておりませんので、お持ちいただきますようお願いいたします。
Q.記念日用の花束は予約出来ますか?
A.ご予約いただけます。3日前までにご用命くださいませ。
Q.何名まで泊まれますか?
A.最大76名様までご宿泊いただけます。
Q.ペットと泊まれますか?
A.大変申し訳ございませんが、あいにくペットとはお泊まりいただけません。
当館より徒歩5分程の所に、ドッグホテルHeart of WAN(ハートオブワン)がございますのでご紹介させていただきます。
預かり時間は15:00~19:00
お迎え時間は、9:30~10:00となっております。
料金は、小型犬(6kg未満)3,000円~となっております。
詳しくは、お問合せくださいませ。
Heart of WAN(ハートオブワン)TEL 0243-24-1706


客室・設備について
Q.どんなお部屋がありますか?
A.露天風呂付客室2室(和洋室スイート1・洋室1、こちらのお湯は温泉ではございません)に、
和洋室グループルーム1室、和室10室、洋室6室、和モダン1室、エコ室4室がございます。
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Q.お部屋の広さはどれくらいですか?
A.露天風呂付のお部屋は、洋室10畳、スイート室16畳ほどとなります。
和洋室スイートは18畳、その他和室・洋室は10~12畳ほどございます。
Q.アメニティ・備品はどんなものがありますか?
A.歯ブラシ、タオル(バスタオル・フェイスタオル)、ハンド&フェイスソープ、 カミソリ、コーム、シャワーキャップ、部屋着(大人用)、スリッパ、ドライヤー、 エアコン、冷蔵庫、テレビ、電話、金庫、お茶のセットがございます。
Q.バリアフリーですか?車椅子は入れますか?
A.館内はバリアフリーではございませんが、エレベーターは完備しております。
また、館内に車椅子を1台常備しておりますので、ご希望の際にはお申し付け下さいませ。
Q.お布団は敷きに来てくれますか?
A.当館ではお客様に気兼ねなく、ごゆっくりお過ごしいただくため、原則としてスタッフは客室内に立ち入りいたしません。
お布団敷きにつきましては、お客様自身でご自由に敷いてお休みください。
予めご了承ください。
尚、片づけは結構ですのでそのままにて退室ください。
妊娠中の方やお身体の不自由な方につきましては、お気軽にご相談くださいませ。
Q.売店や自動販売機はありますか?
A.1階にショップ、1階・2階に自動販売機がございます。
ショップでは、お土産品、日本酒(二本松の地酒)、スナック類、洋服やバッグなどの婦人雑貨、
自動販売機では、ビール、酎ハイ、ソフトドリンクを販売しております。
お食事について
Q.食事の内容はどんなものですか?
A.夕食はお膳料理+旬の食材を使用した野菜料理のハーフバイキング、朝食はバイキングでございます。
どちらも1Fレストランでのご提供、体に優しい和食中心のメニューとなります。
宿泊状況により、ご夕食ご朝食共にお膳料理となる場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。
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Q.夕食、朝食の時間は?
A.夕食は17:30から、朝食は7:00からとなっております。
Q.食事の変更はできますか?
A.宿泊日の3日前まででしたら変更が可能でございます。
Q.宴会プランはありますか?
A.2F宴会場にてお一人様4,000円から承っております。
飲み放題1,500円~(お一人様・90分)などもございます。
Q.子供の夕食はどんなものですか?
A.4歳以上小学生未満のお子様は、大人のお客様がご夕食を召し上がる場合、 お子様ランチ(1,500円)を必ずお付け頂くようになります。
小学生、3歳以下のお子様も、ご希望の場合は1,500円でご用意できます。


お風呂・日帰りプランについて
Q.お風呂は温泉ですか?
A.大浴場(露天風呂・内風呂)は温泉(酸性泉)でございます。
貸切風呂につきましては温泉ではございませんので、ご了承くださいませ。
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Q.大浴場は何時から何時まで入れますか?
A.ご宿泊のお客様は、24:00まで、翌朝は5:00からお入りいただけます。
日帰りのお客様は、10:00~16:00までご利用いただけます。
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Q.日帰りのプランはありますか?
A.お一人様1,500円にて、大浴場ご入浴・2F広間利用付きのプランがございます。
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Q.貸切風呂の大きさはどれくらいですか?
A.貸切風呂「空」(内風呂+露天風呂)の内風呂は3名様、露天風呂は2名様でご入浴いただけます。
また、貸切風呂につきましては、ご宿泊者の方のみご利用いただけます。
陶盤浴について
Q.陶盤浴ってなんですか?
A.天然ラジウム、ゲルマニウム鉱石などバランス良く配合した、 美濃焼の陶盤の上で横になり身体を温める温浴施設でございます。
岩盤浴よりも低温で、身体への負担も少なく、遠赤外線効果でじっくりと身体の芯から温まります
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Q.陶盤浴は何時まで利用できますか?
A.ご宿泊のお客様は、受付が21:00まで、ご入浴は23:00まで、 日帰りのお客様は、受付が20:00まで、ご入浴は23:00までとなっております。
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Q.予約は必要ですか?
A.ご希望の時間に空きがありましたら、ご予約いただかなくてもご利用いただけます。


アロマエステについて
Q.どんなエステですか?
A.アロマオイルを使用し、リンパの流れに沿った優しいトリートメントでございます。
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Q.エステの予約は当日でもいいですか?
A.当日でも空きがあれば可能でございます。
ただし、ご希望の時間に他の予約が入っておりますと、お受け出来ませんので、 お決まりでしたら早目のご予約をお勧めいたします。
Q.営業時間は何時ですか?
A.13時~21時(最終受付20時)でございます。
Q.キャンペーンはいつやっていますか?
A.定期的に行っております。HPで告知いたしますので、是非ご覧くださいませ。
Q.男性もできますか?
A.カップルでのご利用の際に、フェイシャルのみご利用いただけます。
Q.2人で一緒に受けられますか?
A.状況により、お一人様ずつの施術の場合もございます。
Q.陶盤浴はエステ前と後どちらがいいですか?
A.どちらでも問題はございません。お時間にゆとりのある時にご利用くださいませ。
Q.洗顔はしてきた方がいいですか?
A.施術に洗顔は含まれておりませんので、メイクを落としてお越し下さいませ。
ショップ『ソラ』について
Q.お土産品はありますか?
A.二本松や福島の、地酒やお菓子などを取り扱っております。
お土産の他にも、婦人服・婦人雑貨・小物・食品等を幅広く取り扱っております。
Q.営業時間は何時ですか?
A.朝7時から夜8時までとなっております。
Q.他に店舗はありますか?
A.二本松市内に本社・糀屋、岳温泉に姉妹店・ 空の庭 がございます。
Q.試着はできますか?
A.ショップ内に試着室がございます。
Q.ポイントカードはありますか?
A.空の庭グループ(ショップ、エステ、レストラン)でご利用いただけるカードがございます。
期限は無く、1,000円ごとに1ポイントお付けしており、20ポイント毎に景品を差し上げております。
Q.購入した商品の返品は可能ですか?
A.1週間以内でしたら可能でございます。レシートと商品をお持ち下されば、 ご返金または別の商品とお取替えさせていただきます。
Q.商品の発送はできますか?
A.当店の品物でしたら発送が可能でございます。 ご宿泊の荷物の同送もお受けしております。
Q.浴場のシャンプー、コンディショナーは販売していますか?
A.大小2種類のサイズを取り扱っております。
Q.クレジットカードは使えますか?
A.ご利用いただけます。


お支払い・料金について
Q.クレジットカードは使えますか?
A.下記のカードがご利用いただけます。
JCB/VISA/MASTER/UC/UFJニコス/SAISON/AEON/J-Debit
Q.キャンセル料はかかりますか?
A.下記のとおりキャンセル料をいただいております。詳しくはお問い合わせ下さい。(キャンセル規定に基づきます)
:一般(14名まで)
 不泊:100%、当日:80%、前日:50%、2日前:20%、9日前:-
:団体(15名~)
 不泊:100%、当日:100%、前日:80%、2日前:50%、
 9日前:20%

交通アクセス・駐車場・周辺施設について
Q.駐車場はありますか?
A.50台までの無料駐車場がございます。
Q.近くにコンビニはありますか?
A.徒歩5分のところにコンビニエンスストア(ファミリーマート)がございます。
Q.二本松駅からバスで行きたいのですがどうすればいいですか?
A.二本松駅前から岳温泉行きのバスが出ております。
【岳温泉行き】・【原瀬経由岳温泉行き】・【岳温泉経由JICA行き】
上記いずれかのバスにご乗車いただき、【温泉入口】でご降車くださいませ。 降りてすぐの坂道を上っていただきますと、空の庭リゾートがございます。
平日(福島交通)  祝日(福島交通)


近隣観光について
Q.近くに観光スポットはありますか?
A.二本松市内ですと、霞が城公園、智恵子の生家、あだたら高原、東北サファリパークなどがございます。
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Q.近隣スキー場まではどれくらいかかりますか?
A.あだたら高原スキー場」までは車で約10分(6.4km)
箕輪スキー場までは、車で約25分(16.7km)
磐梯アルツスキー場までは、車で約1時間25分(51.6km)となっております。